Perguntas frequentes
Teste, planos, cancelamento, dados e suporte, respondidos direto.
Teste e planos
Preciso de cartão para testar o Pro?
Não. O teste do Pro dura 30 dias e não pede cartão. Como não há cartão cadastrado, nada é cobrado automaticamente quando o teste acaba.
O plano Grátis tem prazo?
Não. O Grátis não expira: você usa pelo tempo que quiser, dentro dos limites do plano.
São 2 orçamentos enviados por mês (rascunhos ilimitados), até 3 clientes ativos e 1 PDF por orçamento. O portal e os e-mails mostram “Feito com Control”.
O que conta como orçamento enviado no Grátis?
Conta quando você manda o link do orçamento para o cliente. Rascunhos não contam: pode criar quantos quiser e enviar 2 por mês.
Posso mandar mais de um PDF ou uma nova versão no Grátis?
No Grátis, cada orçamento tem 1 PDF, sem novas versões nem outros anexos. No Pro, versões e anexos são ilimitados.
O que o Pro tem a mais?
Orçamentos e clientes ilimitados, versões e anexos ilimitados, lembretes e follow-up automáticos, equipe e permissões, exportação XLSX e relatório do contador e sua logo e suas cores, sem a nossa marca.
Quanto custa o Pro?
R$ 19,90 por mês, ou R$ 199 por ano (2 meses grátis em relação ao mensal). Os preços são em reais.
Pagamento e cancelamento
Posso cancelar quando quiser?
Pode. Não há fidelidade nem multa. Ao cancelar, a conta volta para o Grátis, com os limites dele, e nada é apagado.
O que acontece com os meus dados se eu cancelar o Pro?
Continuam lá: ao cancelar, a conta volta para o Grátis, com os limites dele, e nada é apagado.
Se quiser sair de vez, você pode pedir uma cópia dos dados e a exclusão da conta.
E quando o teste de 30 dias acaba?
Você escolhe: assina o Pro ou continua no Grátis. Como o teste não pede cartão, nenhuma cobrança acontece sem você decidir.
Os preços são sempre em reais?
Sim. O Control cobra em reais (R$), inclusive para quem usa o site em inglês.
Clientes e portal
Meu cliente precisa criar conta para aceitar o orçamento?
Não. Ele abre o link, vê o orçamento e aceita pelo celular ou pelo computador, sem cadastro.
O link do orçamento é seguro?
Cada link tem um código longo e aleatório, feito para não ser adivinhado. Quem tem o link vê só aquele orçamento.
No nosso banco de dados, guardamos apenas uma versão embaralhada (hash) do código, nunca o link em texto.
Quantos clientes posso ter?
No Grátis, até 3 clientes ativos ao mesmo tempo. No Pro, ilimitados.
Posso trabalhar com a minha equipe?
No Pro, sim. Você convida as pessoas e escolhe quais clientes cada uma pode ver. No Grátis, a conta é só do dono.
O cliente vê a minha marca?
No Pro, o portal e os e-mails usam a sua logo e as suas cores, sem a nossa marca. No Grátis, aparece “Feito com Control”.
Dados e segurança
Onde ficam os meus dados?
O banco de dados e os arquivos (como os PDFs) ficam no Brasil, no Google Cloud em São Paulo.
O login usa o Firebase Authentication, do Google, e os e-mails saem pela Resend, um serviço de envio; esses dois podem processar dados fora do Brasil. Tudo trafega por HTTPS e fica criptografado em repouso.
Vocês guardam a minha senha?
Não. Quem guarda é o Firebase Authentication, do Google; o Control não armazena a sua senha.
Tem verificação em duas etapas?
Sim, com um código de seis dígitos de um app autenticador no celular. Está disponível para todos e recomendada para administradores.
Perdi o celular com o código. E agora?
Se você é da equipe ou cliente, o administrador da conta remove o código antigo, você entra com a senha e cadastra um novo. Se você é o administrador, fale com a gente pelo suporte.
Vocês fazem backup?
Sim. Uma cópia do banco de dados todos os dias, com os últimos sete dias guardados, e a restauração já foi testada de ponta a ponta.
Posso exportar ou apagar os meus dados?
Sim. No Pro, você exporta orçamentos e pagamentos em XLSX direto no app. Em qualquer plano, pode pedir uma cópia dos dados ou a exclusão da conta.
Para pedir, escreva do e-mail da conta para privacidade@harpialab.com (endereço de exemplo nesta prévia).
Como o Control lida com a LGPD?
Tratamos os dados que o serviço precisa para funcionar (conta, clientes, orçamentos e arquivos, pagamentos e registros técnicos de acesso, como IP e logs por até 30 dias). Os dados são seus, e você pode pedir exportação ou exclusão quando quiser.
Para melhorar o produto, também tratamos dados de uso (páginas vistas e ações, sem nome, e-mail ou conteúdo dos orçamentos); nos sites, só com a sua permissão. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Suporte
Como falo com vocês?
Por e-mail, em suporte@harpialab.com (endereço de exemplo nesta prévia). O atendimento é em português.
Encontrei um problema de segurança. Como aviso?
Escreva para seguranca@harpialab.com (endereço de exemplo nesta prévia) com o que encontrou e como reproduzir. Obrigado por avisar com cuidado.
Não achou a sua pergunta?
Veja os planos lado a lado ou como cuidamos dos dados.